黑龍江網絡廣播電視臺訊 市民張女士向記者反映，她在網上低價團購了一瓶化妝品，可收到貨打開包裝發現，花96元錢竟然買了一個空瓶子。

據張女士介紹，6日，她在網上看到一個低價團購化妝品的信息，便登錄了“染妝網”。看到自己用過的某品牌眼部打底霜打3.5折銷售，只賣88元加8元運費，便購買了。11日，她收到郵件，打開包裝一看，盒子里只有一個空瓶子。她馬上登錄該網站，找到一個客服電話，可多次撥打始終無人接聽。在網站上找到“退換貨”的區域，就是點不開。她在包裝上發現發貨商家留的是北京電話，她撥打過去，結果此號碼已停止使用。這個網站沒有類似支付寶的服務，她的錢已經劃走，而商家卻找不到了。

市消協消保處有關人士表示，去年該部門接到數百起有關網購的投訴，網購屬于非現場購物，由于商家或遠在千里之外，或很難找到，一旦出現消費糾紛，消費者往往很難維權。有關人士提醒，進行網購時，消費者一定要謹慎，盡量選擇貨到付款或交易平臺提供帶有第三方保障功能的支付方式。